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“达达马,图书馆怎么预约?”“线上心理讲座还能再开几次吗?”“现在可以补办校园卡吗?”······ 上述问题,这是上海电机学院刚刚开通的“马达信箱”里学生的留言求助信息。

“马达信箱”是上海电机学院转入准封闭管理第一天上线的方便学生与学校互动交流的沟通平台,由学生组队管理,专门解答学生问题、回应学生需求、解决学生困难。

信箱设有学习、生活、服务、心理4大门类,学生可以根据自己的需要发送求助信息。开通至今,累计处理学生各类疑惑200多项,向学校相关职能部门建言献策30余条。

团队负责同学是电子信息学院的大三学生张珉洁,她和机械学院胡涛、商学院的陆哲祺、谢美灵、殷玉衡等同学组成了这一团队,后续不断有学生加入,目前已发展到20多个成员。

张珉洁告诉晨报周到记者,大家每天分时分段、分门别类地整理与回复各种问题,同时向学校有关职能部门反映,并将反馈结果及时通报,尽最大努力在第一时间发现问题、解决问题。

封闭管理启动,学校图书馆每天可预约的人数大幅降低,许多同学预约不到,纷纷给信箱发来求助信。收到学生的问题后,团队马上与图书馆进行沟通,图书馆回应了学生的需求,在可承受范围内尽可能满足学生的预约。

如何解决校园快递最后一公里也是封闭管理后的一大难题,不少同学发信“求救”。团队和职能部门沟通,通过统一集中消毒的方式,让快递尽可能快速送达学生手中。对于不少考研同学反映的心理压力,团队通过求助学生留下的电话,与辅导员对接。

张珉洁和她的小伙伴们虽然常常忙到深夜,但没有一丝怨言,她说,大家都觉得很高兴,每天通过马达信箱为同学们答疑解惑,也算是用自己的努力为疫情防控工作做一些小小的贡献。

来源:周到上海

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